Pasta Atölyesi olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ancak, taze ve kişisel siparişlerinizin hijyen ve kalite standartlarını korumak adına pasta siparişlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.
1. İade Edilemeyecek Durumlar:
- Canlı pastalar, sipariş özel olarak hazırlandığı ve hızlı bir şekilde teslim edildiği için iade kabul edilmez.
- Sipariş verilen pastalarin renk ve doku farklılıkları doğal olup, bu sebeple iade talep edilemez.
- Adresine teslim edilen pastalarin alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda iade süreci başlatılamaz.
2. Şikayet ve Geri Bildirim: Teslim edilen pastale ilgili herhangi bir hasar veya memnuniyetsizlik durumunda, teslimat saatinden itibaren 6 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonucunda uygun görülmesi halinde yeniden teslimat sağlanabilir.
3. Sipariş İptali:
- Siparişleriniz, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerde iptal ve iade mücnkun değildir.
- Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
4. İletişim Bilgileri: Herhangi bir sorun yaşadığınızda bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
Pasta Atölyesi
Adres: [Firma adresi]
E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
Bu iade koşulları, Pasta Atölyesi’in politikaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler internet sitemiz üzerinden duyurulacaktır.